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Je m’engage à vous offrir un droit d’opposition (refuser que vos renseignements personnels soient utilisés) et de retrait (demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus dans mes contacts) et un droit d’accès et de rectification si vous souhaitez modifier ou supprimer les informations vous concernant.
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Sécurité
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Je m’engage à maintenir votre confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la protection de vos renseignements. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels et je ne saurais être tenue pour responsable de dommages matériels subis par votre matériel informatique, tablette, smartphone…

Législation
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 – Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données – RGPD)

Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services

Hélène Lavorel EI Juillet 2026

1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Dans les Mains d’Hélène ( ci après le « Prestataire), entreprise individuelle immatriculée par Hélène Lavorel sous le numéro de siret 984 700 906 00014, et ce, à l’ensemble de ses clients, quelque soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet Etincelle situé 6 rue Léon Rey-Grange 74960 Annecy, soit au domicile du client, soit en entreprise, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Dans les Mains d’ Hélène et est non contractuel.

2-Caractéristiques des prestations proposées

Le prestataire propose des séances de Shiatsu et de modelage visant à favoriser le rééquilibrage énergétique du corps ainsi qu’ à apporter un bien être physique et émotionnel.

Le Shiatsu est une technique manuelle japonaise, reconnue comme une des huit approches complémentaires dites « disciplines médicales non conventionnelle dignes d ‘intérêt » selon le parlement européen, citées dans la résolution A4-0075/97, votée le 29 mai 1997.

Toutefois, et conformément à la législation en vigueur, les prestations ne s ‘apparentent en rien à l’ établissement d ‘un diagnostic et d ‘un traitement médical. Les prestations ne se substituent aucunement à une prise en charge médicale, c’est une méthode complémentaire ayant pour objectifs d’ aider le corps à retrouver son équilibre.

Le Koho Shiatsu est un courant de Shiatsu crée par maître Ryuho Okuyama. Il se pratique habillé, sur un futon ou sur une chaise ergonomique et s’ accompagne de pressions ciblées sur les méridiens énergétiques. La séance peut être complétée par un bilan énergétique en lien avec les principes de la médecine traditionnelle chinoise ainsi que par la réalisation d ‘étirements, de mobilisations douces et de moxibustion.

Le modelage s ‘ effectue avec des huiles biologiques, sur une table de massage dans le respect de l’ intimité de la personne. Sont également exclues de l’activité de Hélène Lavorel EI, toutes prestations à caractère érotique ou sexuelle. Tout comportement déplacé envers Hélène Lavorel pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

3 Conditions de réalisation des Prestations

Les prestations sont réalisées sur rendez vous , en présentiel au cabinet Etincelle 6 rue Léon Rey-Grange 74960 Annecy ou à domicile ou en milieu professionnel ou dans les lieux recevant du public (cadre évènementiel, salons, congrès…)

Lors des prestations situées au cabinet Etincelle, le prestataire met à la disposition du Client tout le matériel professionnel nécessaire (futon, chaise ergonomique, table de massage, linge de protection, serviettes).

Pour les prestations réalisées au domicile du client et en milieu professionnel, le Client s’engage à mettre à disposition de Dans les Mains d’Hélène un espace d’ au moins 5 mètre carré dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance de shiatsu ou de modelage.

La durée de la séance de Koho shiatsu est d’ 1h 30 pour un premier rendez vous.

Les séances de suivi, de shiatsu bien être et de modelage sont d’1H pleine (compter un temps d ‘échange de 15 min en plus).

Pour le amma assis, le temps est de 20 minutes + temps d ‘échange

La durée de la séance est spécifiée lors de la prise de rendez vous.

4 Conditions pour recevoir une séance de shiatsu

Le praticien informe que le Shiatsu ne se substitue pas à un suivi médical

Le praticien informe des contre indications à la réalisation d ‘une séance de Shiatsu :

-présence d ‘une pathologie obstructive brutale (phlébite, embolie)

-infarctus de moins de 3 mois

-pathologies non stabilisées ( épilepsie, diabète, hypertension…)

-un d ‘état hyperthermique supérieur à 39° en cours, d ‘ébriété,

– prise de stupéfiants

Le Client s ‘engage à être suivi médicalement, à respecter les directives médicales tout au long de l’ accompagnement en Shiatsu. Sans ces conditions, le praticien ne réalisera pas la séance.

En cas de grossesse connue ou potentielle ou d ‘allergie, le Client s ‘engage à prévenir le praticien lors de la prise de rendez vous.

D’autre part, les prestations sont proposées aux personnes majeures, les mineurs seront accompagnés d ‘un parent ou d ‘une personne majeure.

Dans tous les cas, le praticien se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’ état ne serait pas compatible avec la réalisation d ‘une séance de shiatsu ou de modelage sur sa personne.

5 Prise de rendez-vous

Les prestations sont proposées en fonction des demandes, au préalable, aux dates et lieux fixés d ‘un commun accord entre le Client et le Prestataire. La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au 07 44 97 08 44 ou par courriel : contact@danslesmainsdhelene.fr

Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont également disponibles sur le site internet www.danslesmainsdhelene.fr .

Les rendez vous avec les entreprises seront fixés et précisés lors de la réalisation et de la validation du devis.

6 Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le Client peut annuler ou reporter un rendez vous avec un préavis de 48H. En cas de non respect du délai, le Prestataire se réserve le droit de facturer la séance prévue.

7 Conditions financières

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site www.danslesmainsdhelene.fr et systématiquement communiqué lors de la prise de rendez vous.

Tarif d’ une séance de koho shiatsu premier rendez vous + bilan énergétique = 70 euros.

Séance de suivi shiatsu=50 euros

Amma assis = 30 euros pour 30 minutes.

Le tarif d’un modelage est de 50 euros pour une heure.

Ces tarifs s ‘entendent pour un adulte, toutes taxes comprises.

Pour les enfants de moins de 12 ans, les tarifs TTC sont :

-50 euros pour un premier rendez vous et 30 euros pour le suivi

-20 euros pour une séance de amma assis

-40 euros pour un modelage

Le Prestataire se réserve le droit d ‘appliquer des frais de déplacements à hauteur de 10 % pour les prestations effectuées à domicile ou en milieu professionnel situé sur le bassin annécien.

Les paiements peuvent être effectués par chèque bancaire, virement ou espèces. Le paiement doit être effectué à l’ issue de la prestation, sauf accord contraire.

Conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente relatives aux prestations proposées par le Prestataire, une facture sera délivrée pour toute prestation supérieure à 25 euros ( arrêté n°83-50/A du 3 octobre 1983). Elle comportera le décompte détaillé , en quantité et prix, de chaque prestation ainsi que la somme totale à payer, sans mention de TVA, conformément à l’ article 293B du code général des impôts. Pour toute prestation inférieure à 25 Euros, la facture est facultative. Elle sera néanmoins délivrée sur simple demande du Client.

Dans les Mains D ‘Hélène se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau..

8 Les forfaits

Les forfaits sont valable un an à partir de la date d’achat.

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Hélène Lavorel /Dans les Mains d ‘Hélène ne pourrait assurer la prestation

9 Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire directement en chèque ,espèces ou virement. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par voie postale. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Dans les Mains d ‘Hélène. Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Dans les Mains d ‘Hélène procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original. Le « bon cadeau » est valable six mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

10 Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d’ Hélène Lavorel, Dans les Mains d ‘Hélène se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente d’ Hélène Lavorel, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Dans les Mains d ‘Hélène seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Hélène Lavorel EI une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai

maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

11 Responsabilité et Assurances

Le Prestataire s’engage à exercer ses activités avec professionnalisme et diligence. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise interprétation des conseils donnés. Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrit chez Amavie et affilié à C+C médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation,Dans les Mains d ‘Hélène, Hélène lavorel EI propose un dispositif de médiation de à la consommation. L’entité de médiation retenue est C+C médiation. En cas de litige, vous pouvez en premier recours déposer votre réclamation auprès du prestataire à l’ adresse suivante:contact@danslesmainsdhelene.fr. En cas de non satisfaction, le Client peut s ‘adresser à C+C médiation sur le site www.mediateurconso-bfc.fr ou par voie postale à l’ adresse suivante : C&C-Médiation : 37 rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES. :

Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le professionnel concerné. Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois)

Dans les Mains d ‘Hélène ,Hélène Lavorel EI souscrit auprès de la société AMAVIE une assurance responsabilité civile sous le n° de police HA RCP0388962

12 Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du domicile du prestataire

13 Confidentialité

Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client dans le cadre de la prestation. Aucune information ne sera divulguée sans le consentement préalable du Client, sauf obligation légale.

14 Protections des données personnelles

En application de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition, de suppression et de rectification sur les données nominatives qui lui sont demandées, et qui sont nécessaires au traitement de sa commande et de son suivi, elles sont destinées à un usage strictement interne par Dans les Mains D ‘Hélène, Hélène Lavorel EI.

En adhérant aux présentes CGV, le Client consent à la collecte et l’utilisation des données par Dans les Mains d ‘Helene, Hélène Lavorel EI. Ces données à caractère personnel (nom, prénom, téléphone, adresse postale et adresse e-mail), sont recueillies à l’occasion d’une réservation ou d’un entretien, et sont nécessaires à la gestion, la sécurisation et la validation de la commande du Client. Le numéro de téléphone du Client ou son adresse e-mail serviront à la confirmation des rendez-vous. L’adresse postale servira à l’établissement de la facturation.

15 Propriété intellectuelle

Tous les supports, documents et méthodes utilisés par le Prestataire dans le cadre des prestations demeurent la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

16 Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles Les nouvelles CGV seront applicables aux prestations réalisées après leur publication.

17 Acceptation des CGV

La confirmation d’un rendez-vous ou de la prestation implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente présentes .